Top of page. Skip to main contents. Skip to main menu. Skip to footer.

保修政策

保修服务承诺

保修期内免费修理和更换配件(非保修范围除外);

保修期外提供有偿维修服务并以统一价格提供配件。


维修指南

当空调出现异常情况,请用户参照说明书排除操作不当以及电力问题等引起的异常。

确认空调故障后,有以下途径可申请报修:

 

推荐:

1. 关注“三菱重工空调”微信公众服务号,通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修,此方式与我司售后服务系统对接,报修后信息直接在售后服务系统显示,可以最快速地得到用户的报修,因此建议使用此方式报修;

 /upload/2021/06/202106031705387481674159615.png

扫一扫关注

2. 拨打全国统一服务热线:400-699-3030

 

注意:

我司不建议用户通过除官方渠道外的其它途径进行报修,避免客户蒙受损失。

1.维修人员上门时,请用户出示保修卡及有效购买凭证。

2.维修完毕后,请用户关注“三菱重工空调”微信公众服务号(已关注过的忽略此步骤),通过“享.服务”中的“我的工单”进行评价服务情况,我司会根据用户评价按制度对本次服务进行确认、以及对本次服务人员的能力和水平进行综合评价,服务不满意的将会继续跟进,请用户配合我司共同提高我司产品的售后服务水平。


保修内容 

/upload/2021/06/202106071024561311423374341.png


保修凭证

保修时,客户需提供有效购买凭据及保修卡。提供经我司登记保修手续的《保修卡》或我司保修承诺函,按有效保修卡或保修承诺函进行保修。如无法提供有效购买凭据或保修卡的,经我司售后人员现场核实,确认符合保修条件的,才能提供保修服务,其中空气净化器和家用空调以最早不超过机器生产日期开始计算保修期,其它设备以最早不超过机器生产日期再加6个月开始计算保修期(如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准)。对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。


非保修范围

1.由于天灾所引起的故障:如洪水、地震、台风以及雷电等引起的故障。

2.使用及保管不当所引起的故障:如:空调内部有异物进入,没有及时保养造成热交换器脏等。

3.超过空调使用范围而引起的故障:如电压、环境条件不符合等。

4.自行更改电路配线,更换非原厂配件所引起的故障。

5.由非本司授权服务人员修理而引起的故障。

6.由非本司授权服务人员安装不良所引起的故障。

7.假冒产品,私自改装后的产品。

8.无铭牌(条形码)的产品。


有偿收费参考标准